弊社プレミアム テクニカル サポートのご案内 Atlassian 社製品に関する保守契約 (ベーシック テクニカル サポート) は、その名のとおり、基本的なサポート内容となっています。製品の操作や設定に関するお問い合わせを例にした場合、基本的に製品ドキュメンテーションに記載されている範囲の内容が対象になります。また、Atlassian 社製品向けには数多くのプラグインが発表されおり、これらを活用することで貴社のニーズに合わせて Atlassian 社製品の機能を拡張できますが、サード パーティ製のプラグインに関する問い合わせはサポート対象外です。したがって、Atlassian 社製品を本格的に稼動したいユーザー様にとってはベーシック テクニカル サポートは十分なものといえません。そこで弊社がお勧めするのが プレミアム テクニカル サポート です。 弊社が独自に提供するプレミアム テクニカル サポートは、Atlassian 社製品に関し、ベーシック テクニカル サポートでは対応していない内容にも対応しています。以下はその一例です。 製品のカスタマイズに関するお問い合わせ データベースのパフォーマンスの問題や最適化に関するお問い合わせ サーバー構成やネットワーク構成の見直しに関するお問い合わせ 製品の運用を最適化するための、Web サーバーやアプリケーション サーバーなどの環境設定に関するお問い合わせ Atlassian 社が正式にサポートしていないサード パーティ製プラグインに関するお問い合わせおよび機能リクエストの代行 なお、実働が発生する場合には別途費用を申し受けます。 弊社プレミアム テクニカル サポートに関する詳細をご希望の場合、お気軽に弊社まで お問い合わせ ください。   「当社では旧課題追跡システムからもっと堅牢で企業向けのソリューションへの移行を検討していました。当社の開発/生産サイクルはこのシステムに依存するところが大きいため、移行を効率的に完了して結果も正確であることが求められました。Go2Group は必要な専門技術やリソースを提供してくれたため、当社の複雑な移行作業を無事に完了することができました。Go2Group チームに敬意を表します。」 ジェイソン・オリバー様 (MCCI 社企画開発部門ディレクター)