FAQ

ライセンス体系はどのようになっているのですか?

10 ユーザーライセンスから 100＋ ユーザー (無制限ライセンス) まで、お客様の規模に合わせた ライセンスをご用意 しております。

上位ライセンスへの アップグレード ライセンス もご用意しておりますので、まずは小規模のチームで利用を開始し、順次拡大していくことも可能です。

アカデミックライセンスはありますか?

教育機関のお客様は、アカデミック ライセンス をご利用いただけます。

評価版ライセンスはありますか?

30 日間無料・機能制限なしの 評価ライセンス もご用意しております。

サポートはどのようになっているのですか?

新規購入後1年間のソフトウェア メンテナンス (メールによる Q&A サポートと製品アップデート) を無償でご利用頂けます。2 年目以降のソフトウェア メンテナンスを有効にするには、更新手続きが必要になります。

更新手続きとはなんですか?

2 年目以降のソフトウェア メンテナンスをご利用頂くために、保守契約更新価格をお支払い頂いたお客様に更新ライセンスを発行いたします。
保守契約更新価格 は、新規ライセンス価格の 50% です。
※保守契約更新価格は製品によって異なりますので、下記にてご確認ください。

サポートが切れた後でも、更新はできますか?

更新手続きを行っていただくことで、サポート期限が切れた後でも更新は可能です。ただし、ソフトウェア メンテナンス期間は、新規購入時から 1 年後に遡っての適用となります。

製品のアップデートとはどのような意味ですか?

アップデートとは、ソフトウェア メンテナンス期間中にリリースされた新バージョンに、製品バージョンを上げることです。例えば、JIRA ver4.0.1 をご使用中に、ver4.0.2 がリリースされた場合、ver4.0.2 を適用することです。

製品のアップグレードとはどのような意味ですか?

アップグレードとは、よりユーザー数の多い上位ライセンスに変更することです。例えば、JIRA 25 ユーザー ライセンスを 100 ユーザー ライセンスに変更することです。

JIRA を動作させるための環境を教えてください

JIRA は、プラットフォームの制約を受けませんので、Windows、UNIX、LINUX いずれの環境でも動作可能です。
※詳細は、システム要件をご参照ください。